繼金凱工業(yè)園被評為“2015年度南寧市城市物業(yè)管理優(yōu)秀工業(yè)園”后，綠港集團(tuán)下屬萬方物業(yè)公司再接再厲，再次榮獲“2016年度南寧市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽。

近日南寧市住房保障和房產(chǎn)管理局在明園飯店大禮堂召開了2017年“美麗南寧·整潔暢通有序大行動”居住區(qū)環(huán)境綜合整治工作暨南寧市物業(yè)管理行業(yè)動員大會，會上對南寧市2016年度物業(yè)管理工作進(jìn)行了總結(jié)并對2017年度物業(yè)管理工作進(jìn)行了部署；同時也對“2016年度南寧市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)單位”進(jìn)行了表彰及頒獎儀式。萬方公司胡志勇總經(jīng)理作為先進(jìn)單位代表進(jìn)行經(jīng)驗交流發(fā)言。

萬方物業(yè)公司在集團(tuán)公司及上級部門的大力支持與幫助，從無到有，從小到大健康茁壯成長，并在行業(yè)內(nèi)不斷取得優(yōu)良成績。萬方物業(yè)公司成立三年來，客戶有效投訴案件為零，發(fā)生質(zhì)量安全事故案件為零，在“美麗南寧·整潔暢通有序大行動”中被投訴及督辦的案件為零；客戶合理訴求整改完成率為100%，所有項目設(shè)施設(shè)備完好率為100%，客戶對物業(yè)服務(wù)滿意率連續(xù)三年為100%。

工作中，萬方公司始終以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為己任，主要做好四方面：一是認(rèn)真落實周期培訓(xùn)、例會、崗位聯(lián)動三個制度，強化全方位服務(wù)管理。二是狠抓安全管理，加強安全學(xué)習(xí)和宣傳，定期開展月度安全例行檢查和應(yīng)急事故演練。三是以客戶需求為導(dǎo)向，主動做好貼心服務(wù)，堅持定期開展拜訪客戶活動，認(rèn)真傾聽和了解客戶在生產(chǎn)、辦公及生活中需要幫助解決的問題，以及對物業(yè)服務(wù)的需求和建議。對客戶提出的合理化建議及時落實整改和完善。三年來，萬方物業(yè)公司共投資200多萬元對客戶所提出的項目內(nèi)設(shè)施設(shè)備不完善或存在安全隱患等問題進(jìn)行了整改和建設(shè)。四是定期開展游園、球類比賽等社區(qū)文化活動，豐富企業(yè)員工業(yè)余文化生活。三年來累計參加活動的企業(yè)職工和業(yè)主超過了10000多人次。通過各種活動建立相互之間的交流平臺，豐富了企業(yè)員工業(yè)余文化生活，促進(jìn)了鄰里之間的和睦關(guān)系，提升了萬方物業(yè)公司服務(wù)園區(qū)企業(yè)的美譽度、知名度，推動了各工業(yè)園區(qū)和諧發(fā)展。

成績有目共睹，未來任重道遠(yuǎn)。萬方物業(yè)公司肩負(fù)著經(jīng)開區(qū)管委會和綠港集團(tuán)賦予的服務(wù)入園企業(yè)的重任，肩負(fù)著為經(jīng)開區(qū)招商引資項目落地創(chuàng)造良好園區(qū)環(huán)境的責(zé)任，萬方公司全體員工決心牢記榮譽和使命，以此次獲得先進(jìn)單位為契機，加強公司人才隊伍的培養(yǎng)，擼起袖子加倍努力工作，進(jìn)一步提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，力爭再創(chuàng)佳績、再立新功。（萬方物業(yè)  胡志勇/文、梁明/圖）